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如何看待020商业模式时代?

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    [LV.2]偶尔看看I

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    发表于 2016-4-28 15:24:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

      O2O的使命,就是把电子商务的效力,引入目前消费中占比90%以上的部分中去。
      O2O(Online to Offline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。目前较火的团购,就是O2O模式中的一种。
      O2O的理念算不上新颖,但很重要。数据显示,美国线上消费只占8%,线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例,分别为3%和97%(一说4.5%和95.5%)。
      TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象:“普通的网络购物者每年花费约1000美元,假使普通美国人每年收入为4万美元,那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命,就是把电子商务的效力,引入目前消费中占比90%以上的部分中去。
      那么,O2O与别的电子商务模式比较,独特之处何在,是否有稳定的存在和发展空间?它对销售模式会产生什么样的影响和要求?它的未来如何?带着这些问题,让我们走近O2O。
      一、从业务本身看:O2O做的事有什么不同
      1、作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O
      1)O2O的前世今生
      O2O并不是新鲜的东西。在中国电子商务发展中,O2O是历史最悠久的商业模式之一。在“古代”的O2O中,携程网就是优秀的代表。
      中国电子商务“古代”O2O另一个成熟应用,就是订票服务。
      2)什么样的有形产品适合O2O
      电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行,而把物流和商流放在线下。最直观地看,那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务,适合O2O。像音乐下载、在线视频这样的产品,就很难发挥O2O作用。
      3)信息流长于创造意义价值
      在电子商务初期,只采用信息流方式,是不得已而为之。那时物流、支付条件不具备,搞电子商务只好用网站来进行信息流活动。O2O要成为一种刻意的模式选择,需要在发挥信息流本身优势上做文章。
      O2O的优势在于创造意义价值。实体对应功能,资金对应价值,信息对应意义。O2O有两个方面重要优势有利于创造意义价值,精准服务顾客。
      2、作为体验提供者的O2O
      O2O更大的潜力在于体验。
      40年前,托夫勒就预言制造业、服务业之后,体验业将是产业升级的方向。10年前,这个预言开始在世界范围成为现实。如今,电子商务仅仅满足于卖货物、卖服务已经不够了,它能不能卖体验,以获得更高附加值。
      从宏观上看,未来5年,中国服务业的GDP占有率将超过制造业,有一种看法甚至认为:“如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿,那么生活服务类的网上销量会达到万亿”。O2O对于推动电子商务从销售货物,向提供服务和体验转变,将起到推动作用,自身也会顺势而上,提高电子商务服务业在产业链和价值链上的位势。
      二、从商业模式看:O2O做事的方式有什么不同
      我们按雷克汉姆和德文森蒂斯在《销售的革命》中对基本销售类型的划分,将O2O划分为交易型销售(对应波特的成本领先竞争战略)与顾问型销售(对应波特的差异化竞争战略),来看O2O的所长所短。
      团购从竞争战略上可以归类为成本领先型,是一种以打价格战为主的商业模式,其突出的优势体现在交易型销售中的打折销售上,适合当前国内行业中间环节不透明、存在暴利的领域。
      团购型的O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,组织其抱团采购,从而将他们转换为线下顾客。
      交易型销售有两个特点,第一,产品同质化,要抱团采购,产品就不能差异太大;第二,价格几乎是交易的唯一焦点。这在团购中都充分体现出来。
      此外,O2O模式在品牌营销、广告营销和体验营销三个方面,具有满足顾问型销售的优势。
      1)强化网络品牌宣传
      2)通过O2O营造广告效应
      由于O2O推广能获得精准的反馈效果,同一般无目标地投放广告相比,对于商家来说有强大的吸引力。
      3)营造良好线上体验
      O2O线上服务本身,可以通过信息方式,提供良好的用户体验。
      在今年网商大会上,是让人十分震撼。可见O2O在强化体验方面效果之好。展望O2O未来发展,移动化、定位化、社交化(即投资家约翰·杜尔在2011年初提出了SoLoMo的概念,即社交、本地和移动相结合)正在成为其走向。

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